Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Abonamente
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Abonamente dedicat și experimentat pentru a conduce și optimiza strategiile de abonare ale companiei noastre. Acest rol este esențial pentru creșterea veniturilor recurente și pentru menținerea unei baze solide de clienți fideli. Managerul de Abonamente va colabora îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări, produs și suport clienți pentru a dezvolta și implementa inițiative care să atragă, să rețină și să crească numărul de abonați.
Responsabilitățile includ analiza performanței abonamentelor, identificarea oportunităților de îmbunătățire, dezvoltarea de campanii de retenție și loializare, precum și optimizarea proceselor de achiziție și reînnoire a abonamentelor. Candidatul ideal are o înțelegere profundă a modelelor de afaceri bazate pe abonamente, abilități analitice excelente și o abordare orientată spre client.
Managerul de Abonamente va fi responsabil și pentru stabilirea obiectivelor de creștere, monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI) și raportarea rezultatelor către conducerea superioară. De asemenea, va contribui la dezvoltarea de noi pachete de abonamente și va colabora cu echipa de produs pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Această poziție necesită o persoană proactivă, cu abilități excelente de comunicare și leadership, capabilă să gestioneze mai multe proiecte simultan și să ia decizii bazate pe date. Experiența anterioară într-un rol similar, în special în industrii precum media, software, telecomunicații sau servicii digitale, constituie un avantaj semnificativ.
Dacă ești pasionat de modele de afaceri recurente și dorești să ai un impact direct asupra creșterii și succesului unei companii, te încurajăm să aplici pentru acest rol dinamic și strategic.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea strategiei de abonamente
- Monitorizarea performanței abonamentelor și analizarea datelor relevante
- Colaborarea cu echipele de marketing și produs pentru campanii de retenție
- Optimizarea procesului de achiziție și reînnoire a abonamentelor
- Stabilirea și urmărirea obiectivelor de creștere a bazei de abonați
- Crearea de rapoarte periodice privind indicatorii de performanță
- Identificarea și testarea de noi modele de abonamente
- Gestionarea relației cu clienții abonați și îmbunătățirea experienței acestora
- Coordonarea echipei implicate în gestionarea abonamentelor
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor interne
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență de minimum 3 ani într-un rol similar
- Cunoștințe solide despre modele de afaceri bazate pe abonamente
- Abilități analitice și experiență în utilizarea instrumentelor de analiză
- Excelente abilități de comunicare și colaborare
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan
- Orientare spre rezultate și luarea deciziilor bazate pe date
- Cunoștințe de marketing digital și CRM
- Experiență în coordonarea echipelor sau proiectelor
- Studii superioare în marketing, economie sau domenii conexe
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea abonamentelor?
- Cum ați contribuit la creșterea bazei de abonați într-un rol anterior?
- Ce instrumente de analiză ați folosit pentru a evalua performanța abonamentelor?
- Cum ați gestiona o scădere bruscă a ratei de retenție?
- Ce strategii ați folosi pentru a atrage noi abonați?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți experiența abonaților?
- Ați avut experiență în dezvoltarea de noi pachete de abonamente?
- Cum prioritizați proiectele atunci când aveți mai multe inițiative simultan?
- Ce KPI considerați cei mai importanți pentru un program de abonamente?
- Cum ați gestiona feedbackul negativ din partea abonaților?
